Para entender melhor a percepção dos usuários e aprimorar a experiência do produto, conduzi duas rodadas de Pesquisas SUS. O objetivo foi identificar pontos de melhoria na usabilidade e eficiência, além de avaliar a satisfação geral com a navegação e funcionalidades.
Cliente:
Deskfy
Cargo:
Coord. Designer de Produto
Ano:
2024
Serviços:
Designer de Produto
Próximos Passos e Plano de Ação
🔎 1. Melhorar a Facilidade de Memorização (Nota: 2,4 → 2,5)
• Ação: Simplificar fluxos complexos e reduzir etapas repetitivas.
• Implementação: Introduzir tutoriais rápidos e dicas contextuais para reforçar o aprendizado.
• Responsável: Time de UX e UI.
⚙️ 2. Minimizar Erros de Uso (Nota: 2,2 → 2,5)
• Ação: Refinar mensagens de erro com orientações claras e preventivas.
• Implementação: Criar validações em tempo real e feedbacks visuais intuitivos.
• Responsável: Designers e Desenvolvedores.
🚀 3. Aumentar a Eficiência (Nota: 3,0 → 3,1)
• Ação: Automatizar tarefas repetitivas e melhorar a performance do sistema.
• Implementação: Revisar fluxos críticos e otimizar componentes.
• Responsável: Produto e Engenharia.
😊 4. Elevar a Satisfação do Usuário (Nota: 3,5 → 4,0)
• Ação: Personalizar a experiência conforme o perfil do usuário (Admins, Designers, Usuários).
• Implementação: Implementar recursos solicitados por feedbacks e melhorar a comunicação visual.
• Responsável: UX Research e Design.
📊 5. Monitoramento Contínuo
• Ação: Realizar testes de usabilidade semestrais e coletas de feedback contínuas.
• Implementação: Integrar pesquisas rápidas no produto (ex.: pop-ups de feedback pós-tarefa).
• Responsável: Time de Produto e UX Research.
