Metodologia aplicado para explicação: STAR - Situação, Tarefa, Ação e Resultado

1. Situação - Contexto do Problema

• Falta de eficiência – tempo perdido gerenciando arquivos manualmente.

• Inconsistência na marca – uso de versões erradas ou desatualizadas.

• Baixa governança – dificuldade para rastrear quem usava quais arquivos.

O desafio era reestruturar o repositório para que os ativos pudessem ser facilmente armazenados, reutilizados e acessados dentro do fluxo de trabalho do marketing.

2. Tarefa - O Desafio

• Eliminar tarefas repetitivas (downloads e reenvios desnecessários).

• Facilitar o acesso a arquivos dentro dos módulos do Deskfy.

• Garantir governança sobre quem pode visualizar e editar os arquivos.

• Fornecer insights sobre uso e impacto dos ativos na estratégia de marketing.

• Criar um modelo de precificação escalável baseado em armazenamento.

3. Ação - O Processo de Design de Produto

Etapa 1 - Entendimento do problema

• Levantamento de dores dos usuários e análise de feedbacks.

• Identificação de padrões no uso e desafios no fluxo atual.

Etapa 2 - Mapeamento do fluxo atual

• Construção do diagrama de funcionamento do repositório existente.

Etapa 3 - Estruturação da hipótese do problema

• Definição do problema central e possíveis impactos na operação.

Etapa 4 - Alinhamento de time para exploração de ideias

• Sessões de brainstorming com times de produto e engenharia.

Etapa 4.1 - Benchmark

• Análise de soluções concorrentes (Google Drive, WeTransfer, Adobe Cloud).

Etapa 4.2 - How Might We?

• Formulação de perguntas para guiar a ideação:

• Como podemos reduzir o esforço manual dos usuários?

• Como podemos tornar a busca de arquivos mais eficiente?

Etapa 5 - Estruturação da hipótese da solução

• Criação do novo fluxo do repositório.

Etapa 5.1 - Fluxo repositório e acesso dos usuários

• Definição de como os usuários acessariam e organizariam arquivos.

Etapa 5.3 a 5.10 - Wireframes e iterações

• Desenvolvimento de diferentes versões dos wireframes.

• Testes e refinamentos a cada nova versão.

Etapa 5.12 - Onboarding e armazenamento

• Planejamento da introdução da funcionalidade aos usuários.

4. Evolução do Design e Impacto no Produto

Primeiros estudos e versões iniciais

• Exploração de diferentes formatos de exibição dos arquivos.

• Ajustes de layout e interação para facilitar a seleção e organização.

• Prototipação de variações de design e testes com usuários.

Testes e validação

• Iterações baseadas em feedbacks para melhorar a diferenciação entre estados dos cards.

• Ajustes na hierarquia visual para facilitar a navegação e identificação rápida dos ativos.

• Criação de um novo sistema modular de organização de arquivos.

5. Resultado - Impacto e Métricas

• Mais de 75% das empresas reutilizaram arquivos após implementação.

• Mais de 30% passaram a reutilizar arquivos semanalmente.

• Mais de 40% organizaram seus ativos no repositório.

• Aumento do engajamento com arquivos de 20% para mais de 40%.

• Redução do tempo gasto com uploads/downloads repetitivos.

Impacto no Pricing:

• Definição de um modelo escalável, baseado em armazenamento.

• Diferenciação de planos conforme capacidade e governança de arquivos.

Conclusão e Reflexão

Através de um processo estruturado de discovery, ideação e iteração, conseguimos criar um sistema eficiente de gerenciamento de ativos, reduzindo o esforço manual dos times de marketing e aumentando a produtividade e governança.

Aprendizados:

• A necessidade de testes iterativos foi essencial para validar o fluxo.

• O design focado no uso real do usuário garantiu rápida adoção.

• A definição de um modelo de monetização trouxe impacto direto no negócio.

• O projeto do repositório gerou um impacto maior no produto, levando ao desenvolvimento de um novo sistema de cards que melhorou a experiência dos usuários